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Rotinas Operacionais Padrão

A Rotina Operacional Padrão (ROP) é um documento institucional que registra o mapeamento de processos de trabalho, e sua elaboração permite a análise e melhoria dos mesmos.

O Mapeamento de Processos envolve:
• A identificação dos macroprocessos e respectivos processos das unidades;
• O detalhamento, passo a passo, dos procedimentos executados;
• A modelagem/desenho dos fluxogramas, em aplicativo específico (Bizagi);
• Identificação de indicadores, análise de risco, controle interno etc.
O conjunto de ROPs de cada unidade é chamado de Manual de Rotinas Operacionais Padrão, aprovado por meio de Resolução.

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